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Ratificando la excelencia de estos 10 años de servicio el Hotel Costa Galana obtuvo la certificación bajo normas ISO 9001:2000 por su sistema de Gestión de la Calidad en sus dos áreas principales: Alojamiento y Banquetes y Convenciones.
Una distinción que enorgullece a la firma Álvarez Argüelles Hoteles y hace extensiva a la ciudad de Mar del Plata, porque el primer Hotel Cinco Estrellas de Lujo de la ciudad, es ahora también el primero en toda Sudamérica en obtener esta magnífica e importante certificación.
En la actualidad a nivel mundial las normas ISO son usadas cada vez por más empresas que comprenden los grandes beneficios que aportan y quieren garantizar la calidad de los productos o servicios entregados a sus clientes mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose que todos los procesos que han intervenido en la gestión operan dentro de las características previstas.
Implementar un sistema hacia la calidad como ISO requiere más que educación en la norma: es necesario hacer un proceso de sensibilización que involucre a todos los integrantes de la empresa.
El proceso para obtener esta certificación internacional se llevó a cabo durante el año 2004, y fue recibida en marzo del 2005.
El sistema garantiza la mejora permanente de los servicios del Hotel Costa Galana, para fortalecer aún más la especial atención que requieren los huéspedes internacionales de alta gama.
Con este nuevo paso, el Hotel Costa Galana crea un compromiso público de cumplimiento de una parte de su Política de calidad que es el de «Proveer servicios hoteleros de la más alta calidad internacional».
Se llevó a cabo una ceremonia oficial de entrega de la certificación el día 28 de marzo en donde también se presentaron en la provincia de Buenos Aires las normas IRAM 30400 e IRAM 42100 para los servicios turísticos.
Este acto contó con la presencia de autoridades locales y del Secretario de Turismo de la Nación.
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